Kullanım Şartları

1. Hizmetin Tanımı

MasaGo ("biz", "platform"), müşterilerin restoranlarda anında rezervasyon yapmasını, restoranların ise rezervasyon defterini ve müşteri iletişimini yönetmesini sağlayan bir aracı platformdur. MasaGo, rezervasyon sürecini kolaylaştırır; yemek, servis veya restoran içi deneyimin tarafı değildir.

2. Hesap Oluşturma

Platformu kullanabilmek için doğru ve güncel bilgilerle bir hesap oluşturmalısın. Hesabının güvenliğinden (şifre gizliliği dahil) sen sorumlusun. 18 yaşından küçüksen platformu yalnızca bir ebeveyn/yasal temsilcinin gözetiminde kullanabilirsin.

3. Rezervasyon ve İptal

• Rezervasyon oluşturmak bir masa garantisi sağlar; restoranın kapasitesi veya olağanüstü durumlar (örn. teknik arıza) nedeniyle istisnai iptaller olabilir.
• Rezervasyonunu hesabından istediğin zaman ücretsiz iptal edebilirsin.
• Sık sık habersiz gelmeme (no-show) hesabının kısıtlanmasına yol açabilir.
• Platform üzerinden şu an için bir ödeme/tahsilat işlemi yapılmamaktadır; ödeme restoranda gerçekleştirilir.

4. Kullanıcı İçerikleri

Yorum, fotoğraf ve video gibi paylaştığın içeriklerin doğru, yasal ve başkalarının haklarını ihlal etmeyen içerikler olmasından sen sorumlusun. Sahte, yanıltıcı, hakaret içeren veya telif hakkı ihlali oluşturan içerikler kaldırılabilir ve hesabın askıya alınabilir.

5. İşletme Hesapları

Restoran sahibi olarak kayıt olduğunda, işletmene ait doğru bilgi (menü, çalışma saatleri, fiyatlandırma) sağlamayı ve rezervasyonları makul bir özenle karşılamayı kabul edersin. MasaGo, uygunsuz davranış veya yanıltıcı bilgi durumunda işletme hesabını onaydan kaldırabilir.

6. Sadakat Puanları (Yums)

Yums puanları gerçek para değeri taşımaz, devredilemez ve nakde çevrilemez. MasaGo, puan sistemini önceden haber vererek değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

MasaGo, restoranların sunduğu yemek, servis veya restoran içi deneyimden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Platform "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.

8. Hesabın Sonlandırılması

Bu şartları ihlal etmen durumunda hesabını askıya alabilir veya kapatabiliriz. Sen de dilediğin zaman profil sayfandan hesabını kalıcı olarak silebilirsin.

9. Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde seni bilgilendireceğiz. Platformu kullanmaya devam etmen, güncel şartları kabul ettiğin anlamına gelir.

10. Bize Ulaşın

Sorularını destek@masago.app adresinden iletebilirsin.